Ouvidoria da STDS fica em 2° lugar geral em avaliação da CGE
14 de março de 2017 - 12:40
A ouvidoria da Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social (STDS) ficou em 2° lugar geral entre 67 outras ouvidorias do Poder Público Estadual que tiveram seus desempenhos relativos a 2016, recentemente avaliados pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado – CGE. Alcançando a pontuação de 9,9, o setor de reclamações, sugestões e dúvidas da STDS é destaque juntamente com as ouvidorias da ARCE (Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará, que ficou em 1° lugar, com pontuação 10, e da CEARAPORTOS (Companhia de Integração Portuária do Ceará), que ficou na 3° colocação, com nota 8,9. Foram avaliados os seguintes quesitos: Resolutividade das demandas, pontualidade no envio do relatório, infraestrutura, equipe e ações inovadoras.
“Nós nos empenhamos para atender o público da melhor forma possível. A ouvidoria da STDS atua como canal de intermediação do processo de participação popular, possibilitando ao cidadão contribuir com a implementação das políticas públicas e a avaliação dos serviços prestados”, destaca o ouvidor da STDS, Paulo Henrique Araújo. Os resultados foram obtidos a partir da análise e consolidação dos dados extraídos do sistema de ouvidoria (SOU), que aponta diversas variáveis de avaliação, principalmente as metas e indicadores associados às ações desenvolvidas pelas ouvidorias de cada secretaria e órgãos públicos estaduais.
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